サポート

poporoをご利用いただきありがとうございます。本ページでは、タイマー、集中履歴、端末間同期、カレンダー・リマインダー連携、poporo Proについてご案内します。

タイマーを開始・停止するには？

ホーム画面のキューブを操作すると、設定した15分・25分・45分の集中タイマーを開始できます。稼働中のタイマーは、アプリ内の操作に加えてLive Activitiesや対応ウィジェットから状態を確認できます。

今日のポモドーロが表示されない

ホーム画面の「今日」には、端末の現在日付に含まれる集中セッションが表示されます。完了直後や別端末で記録した直後は、iCloudからの取り込みに時間がかかる場合があります。通信環境、端末の日付と時刻、iCloudへのサインイン状態をご確認のうえ、アプリを一度バックグラウンドへ移動してから開き直してください。

集中履歴が別端末に反映されない

iPhoneとiPadで同じApple Accountを使用し、両方の端末でiCloud DriveとpoporoのiCloud利用が有効になっていることをご確認ください。集中履歴はCloudKitを通じて同期されるため、初回同期や大量の更新には時間がかかる場合があります。ローカルネットワークへのアクセスは履歴同期には使用しません。

稼働中のタイマーを近くの端末と同期できない

稼働中のタイマー状態の同期にはBluetoothを使用します。両方の端末でBluetoothとpoporoの「近くの端末と同期」を有効にし、同じApple AccountでiCloudへサインインしてください。この機能をオフにしても、CloudKitによる集中履歴の同期には影響しません。

カレンダーやリマインダーが表示されない

iOSまたはiPadOSの「設定」からpoporoを開き、カレンダーまたはリマインダーへのアクセスを許可してください。アプリ内の設定では、表示対象にするカレンダーやリストを選択できます。許可しなくても、通常のポモドーロタイマーと履歴機能は利用できます。

poporo Proの購入が反映されない

購入時と同じApple AccountでApp Storeへサインインし、通信環境をご確認ください。反映されない場合は、poporo Pro画面の「購入を復元」を選択してください。購入端末とは別の端末でも、同じApple Accountの有効な購読権を確認できます。

無料体験と年間プランについて

初回対象者は3日間無料で利用でき、その後は年間6,000円で自動更新されます。無料体験の対象かどうかと実際の請求額は、購入前に表示されるApp Storeの購入確認画面でご確認ください。

年間プランを解約したい

iPhoneまたはiPadの「設定」から自分の名前をタップし、「サブスクリプション」からpoporoを選択して解約できます。現在の期間が終了する24時間以上前に自動更新をオフにしてください。アプリを削除しただけでは解約されません。

履歴やiCloudデータを削除したい

集中セッションは、履歴から対象のセッションを開いて個別に削除できます。端末内のデータは、本アプリを端末から削除することで削除できます。iCloudへ同期されたpoporoのデータ全体は、Appleが提供するiCloudストレージの管理機能から管理・削除してください。当方はユーザーのiCloudプライベートデータを閲覧または代理削除できません。

お問い合わせ

解決しない場合は、アプリのバージョン、iOSまたはiPadOSのバージョン、端末名、問題が起きるまでの操作を添えてご連絡ください。タスク名、メモ、カレンダー予定、リマインダー内容、Apple Accountや決済情報などの個人情報・機密情報は送らないでください。

運営者：atureal（Maruta Takuro）
連絡先：hello@atureal.com