サポート

pon.をご利用いただきありがとうございます。本ページでは、家族共有、通知、端末機能、App内課金についてご案内します。

家族へお願いを共有するには？

「わが家」画面から家族を招待してください。招待する側がホストとなり、家族のお願いはホストの非公開CloudKit領域に保存されます。招待された方は、iCloud共有を承認した後に名前と任意の写真を設定して参加できます。

共有内容がすぐ反映されません

iCloudへのサインイン状態と通信環境をご確認のうえ、pon.を開き直してください。CloudKitの通知は、通信状況や省電力設定などによって遅れる場合があります。

通知が届きません

iPhoneの「設定」→「通知」→「pon.」で通知が許可されているか確認してください。家族から届いた複数のお願いは、短時間のものを1件へまとめてお知らせする場合があります。

写真・音声・リマインダーを使えません

iPhoneの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」から、pon.のカメラ、マイク、音声認識、リマインダーへのアクセスをご確認ください。これらの権限は、該当機能を利用するときだけ使用します。

App内課金について

「わが家」画面の下部から、pon.の開発を任意で応援できます。3つの一度だけの応援は消耗型で、購入の復元対象にはなりません。月額の応援は自動更新サブスクリプションで、有効期間中は月ごとに変わる「ありがとうの花」と応援者表示を利用できます。購入しなくても基本機能に差はありません。

月額の応援を復元・解約するには？

購入時と同じApple AccountでApp Storeにサインインし、購入画面の「購入を復元」を選択してください。管理や解約は、同画面の「サブスクリプションを管理」またはApple Accountのサブスクリプション設定から行えます。アプリを削除しただけでは解約されません。

お問い合わせ

解決しない場合は、アプリのバージョン、iOSのバージョン、端末名、問題が起きるまでの操作を添えてご連絡ください。Apple Account、決済情報、家族の写真など、確認に不要な個人情報は送らないでください。

運営者：atureal（Maruta Takuro）
連絡先：hello@atureal.com