サポート

LotoLabをご利用いただきありがとうございます。本ページでは、よくあるご質問とお問い合わせ窓口をご案内します。

抽せん結果が更新されない

LotoLabは、アプリの起動時および再表示時に最新の抽せん結果を確認します。通信環境をご確認のうえ、しばらく時間をおいてからアプリを開き直してください。データの反映には時間がかかる場合があります。購入や当せんの確認には、必ず宝くじ公式サイトや券売所などの公式情報をご利用ください。

券面の読み取りについて

カメラで撮影した画像または写真ライブラリから選択した画像の文字認識は、AppleのVisionフレームワークを利用して端末内で処理されます。認識結果は誤ることがあるため、保存前に券面と照合してください。

読み取ったチケットを保存すると、選択した数字、対象回号、券面画像などが端末に保存され、iCloudが利用可能な場合は同じApple Accountの端末間で同期されます。

保存したデータを削除したい

マイ数字は一覧で対象項目を左へスワイプし、削除ボタンを選択してください。チケットは詳細画面右上の削除ボタンから削除できます。iCloud同期が有効な場合、削除内容も同じApple Accountの端末へ反映されます。

広告を非表示にしたい

設定画面の「広告を非表示にする」から、年額の自動更新サブスクリプションを購入できます。価格は購入画面に表示されます。有効期間中はアプリ内のバナー広告が非表示になります。

購入を復元したい

購入時と同じApple AccountでApp Storeにサインインし、LotoLabの設定画面から「購入を復元」を選択してください。サブスクリプションが有効であれば、広告非表示の状態が復元されます。

サブスクリプションを解約したい

iPhoneの「設定」から自分の名前をタップし、「サブスクリプション」→「LotoLab」の順に選択して解約できます。LotoLabの削除だけではサブスクリプションは解約されません。

お問い合わせ

解決しない場合は、アプリ名、アプリのバージョン、iOSのバージョン、発生している状況を添えて、以下のメールアドレスまでご連絡ください。券面画像やApple Account、決済情報などの個人情報は送らないでください。

運営者：atureal（Maruta Takuro）
連絡先：hello@atureal.com

ご利用前に

LotoLabは、宝くじの購入、当せん、利益を保証するものではなく、宝くじ公式サービスではありません。分析結果や自動生成された数字は参考情報としてご利用ください。