サポート
思いつきを、いつでも手元に。
Cornucopiaのよくあるご質問とお問い合わせ窓口です。 メモの内容やApple Accountのパスワードを送らずにご相談いただけます。
アカウント登録は必要ですか？
Cornucopia独自のアカウント登録は不要です。メモは端末内に保存されます。 デバイス間の同期には、同じApple AccountでiCloudにサインインしている必要があります。
メモが別のデバイスに表示されません
両方のデバイスで同じApple Accountを使っていること、iCloudが利用できること、 iCloudの空き容量と通信環境をご確認ください。両方のCornucopiaを開いて、反映をお待ちください。 iCloudの同期は即時ではなく、省電力設定や通信状況によって遅れる場合があります。
解決しない場合は、アプリを削除せずにお問い合わせください。 同期が完了していないメモは、その端末だけに保存されている可能性があります。
音声入力が使えません
iPhone・iPadの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」で、Cornucopiaのマイクと音声認識へのアクセスをご確認ください。 音声認識は端末・言語・通信環境によって利用できない場合があります。権限を変更した後は、アプリへ戻って音声入力をもう一度開始してください。
音声はAppleの音声認識機能で文字に変換します。録音アプリではありません。 文字起こしをメモとして保存した後、内容を確認して必要に応じて編集してください。音声入力を許可しなくても、キーボードで入力できます。
写真やカメラを使うには？
iPhone・iPadの画像追加メニューから、カメラまたは写真ライブラリを選択してください。 写真は自分で選んだ画像だけを取り込みます。カメラが使えない場合は、端末の設定からカメラへのアクセスをご確認ください。 1つのメモには最大10枚の画像を添付でき、大きな画像は保存用に縮小される場合があります。
iPadで一覧と編集画面を並べたい
画面に十分な幅がある場合は、メモ一覧と編集画面を並べて表示します。 狭いウィンドウでは1画面ずつの表示になります。キーボード接続時はCommand＋Lで検索、Command＋Wで編集画面を閉じられます。
Apple Watchでは何ができますか？
メモやチェックリストの確認・追加・編集、ピン留めしたメモへのアクセスができます。 文字入力はwatchOSの入力機能を使用します。音声入力の利用可否はWatchの設定や対応言語によって異なります。 対応する文字盤にはCornucopiaのコンプリケーションを追加できます。
WatchもiCloudを通じて同期します。Watch側の通信状態とApple Accountをご確認ください。 応援課金の購入・管理はiPhone・iPadの設定画面から行ってください。
削除したメモを戻す・完全に削除するには？
削除したメモは「最近削除した項目」（ゴミ箱）へ移動し、30日以内は復元できます。 ゴミ箱から完全に削除すると元に戻せません。30日を過ぎたメモは、アプリのクリーンアップ時に削除対象になります。 アーカイブは整理用で、削除とは異なります。
iCloud同期が利用できる場合、削除も他のデバイスへ反映されます。 アプリのアンインストールだけでは、iCloud上のデータやサブスクリプションが削除・解約されるとは限りません。 データの取り扱いは保存と削除をご確認ください。
開発応援の購入について
iPhone・iPadの「設定」→「Cornucopiaを応援」から購入できます。 メモ機能は応援の有無にかかわらず無料で利用できます。 一度だけの応援は消耗型のApp内課金、毎月の応援は1か月ごとの自動更新サブスクリプションです。 日本での設定価格は単発100〜10,000円（100円刻み）、月額400円です。購入画面に表示される価格を必ずご確認ください。
月額の応援を復元するには？
購入時と同じApple AccountでApp Storeにサインインし、応援画面の「購入を復元」を選んでください。 有効な月額契約が確認できると応援者の状態が復元されます。 単発の応援はその都度完了する消耗型のため、復元対象ではありません。
月額の応援を解約するには？
応援画面の「サブスクリプションを管理」、またはAppleのサブスクリプション管理から解約できます。端末の「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」からも管理できます。 次回の更新を止めるには、現在の期間が終わる24時間前までに解約してください。アプリを削除しただけでは解約されません。
購入が反映されない・返金を相談したい
購入が承認待ちの場合は、Apple側で承認されるまで反映されません。 通信状態と購入履歴をご確認のうえ、月額の場合は「購入を復元」をお試しください。 重複購入を避けるため、購入済みか分からないまま購入操作を繰り返さないでください。 返金の申請はAppleの返金窓口で受け付けています。
お問い合わせ
アプリのバージョン、端末名、OSのバージョン、問題が起きるまでの操作、表示されたエラーを添えてご連絡ください。 メモの本文・写真・Apple Accountのパスワード・決済情報などは不要です。 スクリーンショットを添える場合は、個人情報を隠してください。
運営者：atureal（Maruta Takuro）
連絡先：hello@atureal.com